Splošni pogoji
Pogoji poslovanja
Vse cene so v eur in vključujejo DDV.
Za vse dodatne informacije, smo vam na voljo na elektronskem naslovu: info@visit-kolpa.si.
Standard rate
Za garancijo vaše rezervacije je potrebno avansno plačilo na TRR v višini 30% zneska aranžmaja. Po prejemu avansa je rezervacija fiksna in prejmete potrditev rezervacije.
Preostanek plačila je potrebno nakazati 10 dni pred datumom prihoda.
Pogoji odpovedi rezervacije
Rezervacija velja do 24:00 ure, na dan prihoda.
Rezervacijo lahko odpoveste preko spleta najkasneje do 0 dni pred prihodom.
V primeru, da se gost v mobilne hišici ne pojavi, se zaračunava 100,00 % od zneska rezervacije.
V primeru odpovedi rezervacije 10-0 dni pred prihodom, se zaračunava 100.00 % od zneska aranžmaja.
V primeru odpovedi rezervacije 15-10 dni pred prihodom, se zaračunava 30.00 % od zneska aranžmaja.
Pogoji odpovedi rezervacije
Rezervacija velja do 24:00 ure, na dan prihoda.
Rezervacijo lahko odpoveste preko spleta najkasneje do 0 dni pred prihodom.
V primeru, da se gost v mobilne hišici ne pojavi, se zaračunava 100,00 % od zneska rezervacije.
Prijava/odjava
Prijava v objekt je mogoča takoj po 15:00, na dan prihoda.
Odjavo iz objekta je potrebno opraviti do 10:00, na dan odhoda.
Nepravočasno odjavo iz mobilne hišice, vam bomo dodatno zaračunali.
Otroci
Otroke, stare od 3 in več let obravnavamo kot odrasle osebe, zato se jim zaračunava polna cena. Pri rezervaciji, ste otroke, starejše od navedenega, dolžni prišteti k odraslim osebam.
Sprememba ali odpoved rezervacije
V kolikor želite spremeniti ali odpovedati že obstoječo rezervacijo, lahko to storite v skladu s Pogoji odpovedi rezervacije.
Pridržujemo si pravico do odjave ali spremembe rezervacije, v kolikor je prišlo do zlorabe rezervacijskega sistema, ali pa je do napake prišlo zaradi malomarnosti uporabnika.
Covid-19 garancija
Odpoved rezervacije zaradi ukrepov vlade in poledično zaprtja resorta je brezplačna. Odpoved rezervacije zaradi okužbe ali suma na okužbo s COVID-19 je ob predložitvi dokazil, do 24 ur pred prihodom brezplačna, ne glede na predhodno izbrano politiko odpovedi.
Ugodnosti
Najem mobilne hiške MerryBerry, ki traja 5 dni in več mu pripada 5% popust.
Najem 10 dni ali več = 10% popust.
Popusta na trajanje rezervacije se ne seštevata in se medsebojno izključujeta.
First Minute rezervacija (do 15.3) = dodatni 5% popust. Popust se sešteva s predhodnimi morebitnimi ugodnostmi.
Doplačila
Obvezna doplačila (potrebno poravnati na recepciji pri prijavi v objekt na recepciji kampa Big Berry Kolpa Resort)
Turistična taksa = 1,80 € / osebo / noč
Prijavnina = 1,30 € / osebo
Domača žival = 5 € / žival / dan
Dodatna doplačila (neobvezna)
V kolikor želite je v Big Berry Kolpa Resortu na voljo ogromno dodatnih aktivnosti in storitev, ki vam lahko polepšajo vaš oddih ob reki Kolpi. Povprašajte za več informacij na recepciji kampa.
Omejitev odgovornosti
Čeprav se po svojih najboljših močeh trudimo zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na naših spletnih straneh, na žalost ne moremo v vsakem trenutku zagotavljati popolne točnosti in zanesljivosti vseh objavljenih podatkov. Vsa opozorila bomo sprejeli resno in takoj popravili objavljene informacije. Ne prevzemamo odgovornosti za morebitne posledice, nastale zaradi uporabe informacij, objavljenih na teh spletnih straneh ali začasnega nedelovanja spletnih strani. Pridržujemo si pravico do dnevne spremembe vsebin, napak v cenah in napisanem besedilu. Z uporabo spletnih strani obiskovalec, uporabnik ali kupec potrjuje, da sprejema opisane pogoje in se z njimi strinja.
Spremembe pogojev poslovanja
Blue&Green, Marija Korošec s.p. lahko te pogoje poslovanja tudi spremeni, o čemer bo svoje uporabnike oziroma kupce seznanil na primeren način, kamor šteje predvsem obveščanje prek spletne strani www.visit-kolpa.si.
Spremembe in dopolnitve pogojev poslovanja začnejo veljati in se uporabljati z iztekom osemdnevnega roka od objave.
Pritožbe in spori
Spoštujemo veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov in se po najboljših močeh trudi izpolnjevati našo dolžnost zagotavljanja učinkovitega sistema obravnavanja pritožb.
Pritožba se odda preko e-poštnega naslova info@visit-kolpa.si, na telefonsko številko +386 31 391 064 ali pisno po pošti na naslov Blue&Green, Marija Korošec s.p., Kriška vas 76, 1294 Višnja Gora. Postopek obravnave pritožbe je zaupen. Zavezujemo se, da bomo v petih delovnih dneh potrdili, da smo pritožbo prejeli, sporočili kupcu, kako dolgo jo bomo obravnavali in ga vseskozi obveščali o poteku postopka.
Zavedamo se, da je bistvena značilnost potrošniških sporov nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in potrebnim časom ter stroški, ki nastanejo zaradi reševanja spora, kar je tudi glavna ovira, da potrošnik ne sproži spora pred sodiščem. Zato si prizadevamo po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno.
V primeru sodnega reševanja sporov pa je pristojno sodišče v Ljubljani